Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones son acuerdos que usted acepta para realizar la reserva, ya que su seguridad es una de las principales razones por las que viaja con nosotros, por favor léalos atentamente.

1. Cancelación de la excursión.
   
   La notificación de cancelación debe enviarse a info@waynatrekkers.com y debe ser enviada por la misma persona que realizó el depósito.
2. Depósitos.
   
   Como habrá notado durante el proceso de reserva, los depósitos para cualquiera de nuestros viajes no son reembolsables. Este sistema se aplica a todos los viajeros, ya que los excursionistas de Wayna invierten una gran cantidad de dinero en la compra de permisos y el pago de servicios a proveedores externos. Sus condiciones nos vinculan y, en su mayoría, no son transferibles ni modificables.
3. Política de cancelación.
   
   1) Si cancela 8 semanas o más antes de la fecha de salida de su viaje: Los gastos de cancelación son iguales al importe de su depósito.

2) Si cancela entre 8 y 4 semanas antes de la fecha de salida de su viaje: 60 por ciento del precio total del viaje.

3) Si cancela entre 4 semanas y 5 días antes de la fecha de salida de su viaje: 80 por ciento del precio total del viaje.

4) Si cancela entre 5 días y 48 horas antes de la fecha de salida de su viaje: 100 por ciento del precio total del viaje.

Cancelaciones de hoteles

Si tiene una reserva que incluye hoteles, tenga en cuenta que si cancela con menos de 45 días de antelación, deberá abonar el 100% del precio del hotel. La política hotelera peruana exige el pago total de la factura con 30 días de antelación, y todos los cargos no son reembolsables.

Política de entrada y salida del hotel

• La hora estándar de entrada al hotel es a la 1 pm y la hora de salida es a las 9 am.
• El registro de entrada anticipado y la salida tardía están sujetos a disponibilidad y pueden generar gastos adicionales.
• Política de cancelación, no presentación y modificación: Cancelaciones realizadas con 45 días de antelación
• Las reservas realizadas antes de la fecha de llegada no incurrirán en ningún cargo por cancelación.

Pagos y comisiones por transacción

• Todos los gastos relacionados con las transacciones en línea o con tarjeta de débito/crédito correrán a cargo del cliente.
• Para confirmar la reserva, el cliente deberá abonar un depósito mediante transferencia bancaria online a través del enlace facilitado por Wayna Trekkers.
• El pago puede realizarse con tarjeta, con un recargo del 5,5%. También puede pagarse en efectivo a su llegada sin coste adicional.
• Si no se abona el saldo restante al menos 24 horas antes del inicio de la excursión, se cancelará automáticamente el paquete.

Fuerza mayor

Wayna Trekkers no se responsabiliza de ningún evento o circunstancia de fuerza mayor que escape a su control. Esto incluye, entre otros: desastres naturales, disturbios civiles o militares, condiciones climáticas extremas, enfermedades, interrupciones tecnológicas, huelgas, actos de guerra y terrorismo. En caso de fuerza mayor, el cliente reconoce que Wayna Trekkers podría verse en la necesidad de modificar o incluso cancelar el viaje, y no será responsable de dicha modificación o cancelación.

Huelgas o protestas

En caso de huelga o protesta, Wayna Trekkers se reserva el derecho de modificar el itinerario para garantizar la seguridad del cliente y de nuestro personal. Siempre haremos todo lo posible para que su viaje se desarrolle según lo previsto. Si esto genera gastos adicionales, será responsabilidad del cliente cubrirlos.

Días festivos y días electorales

Los viajes que coincidan con un día festivo peruano o un día de elecciones tendrán un cargo adicional por persona y por viaje. El precio queda a discreción del personal y variará según el día festivo.

Evacuación de emergencia

Si el cliente no puede completar el viaje por cualquier motivo, será responsable del costo del traslado de regreso a Cusco o a su destino, y deberá cubrir cualquier emergencia médica que pueda ocurrir durante el viaje.

Cualquier pérdida, daño o costo adicional relacionado con la evacuación de un cliente durante un viaje es responsabilidad del cliente. El cliente se compromete a seguir todos los consejos y decisiones de Wayna Travel Guides en cualquier circunstancia, especialmente en caso de evacuación.

– Seguro: Wayna Trekkers recomienda encarecidamente que el cliente contrate un seguro de viaje adecuado. El seguro debe cubrir, entre otros, cancelaciones, retrasos, gastos médicos y emergencias, interrupciones por circunstancias imprevistas, pérdida o daño de pertenencias o equipo personal y mal de altura. El cliente reconoce ser responsable de todas las pérdidas o daños sufridos, salvo lo expresamente previsto en estas Condiciones.

– Riesgo: El cliente reconoce que los viajes realizados en Sudamérica conllevan inherentemente cierto grado de riesgo. El cliente acepta la responsabilidad por todos los riesgos asociados al viaje y se compromete a no responsabilizar a Wayna Trekkers por ninguna pérdida, lesión o daño sufrido por el cliente en relación con cualquier viaje.

Seguridad y responsabilidad de los clientes: Se espera que los clientes que viajen con Wayna Trekkers cumplan con ciertas normas básicas de seguridad, entre ellas:

• Informar al guía de cualquier condición médica o cualquier otro factor que pueda afectar su seguridad o la de cualquier otra persona.
• Respetar las decisiones del guía.
• Ser responsables y cuidar el equipo individual que se les asigna.
• Mantenerse cubierto para evitar la exposición al sol y las picaduras de insectos.
• Beber mucha agua para evitar la insolación y la deshidratación.
• Entendiendo que estás entrando en parques nacionales y que existen ciertas normas relativas a la basura, las zonas restringidas, los residuos y la fauna silvestre que debes respetar.
• Sé honesto contigo mismo sobre lo cómodo que te sientes y si estás sobrepasando tus límites.
• Avisar al guía de cualquier emergencia médica que no se trate podría poner en peligro la seguridad de todo el grupo.

Otros:

• En Perú, los turistas (con estancias menores a sesenta días) están exentos del 18% de impuesto sobre las ventas en los hoteles. En cada hotel, deberá presentar su pasaporte en la recepción para acreditar su condición de turista. De no ser así, se le cobrará un recargo del 18% por la noche.
• La obtención de vuelos nacionales e internacionales adecuados es responsabilidad del cliente.
• Las autoridades de inmigración de Perú exigen un pasaporte con una validez mínima de seis meses en el momento de la entrada al país.
• Es responsabilidad del cliente obtener las vacunas y visas necesarias para visitar Perú. Las aerolíneas que hacen escala en Brasil o Costa Rica pueden exigir la vacuna contra la fiebre amarilla.